POLICIES Modes de paiement

Nous nous efforçons d’offrir à nos clients une expérience d’achat transparente et efficace. Pour faciliter cela, nous offrons un large éventail de méthodes de paiement pour répondre à tes préférences et à tes besoins.

Dans les sections suivantes, tu trouveras des informations complètes sur les méthodes de paiement acceptées, les mesures de sécurité que nous employons, nos politiques sur les frais de transaction, les remboursements, les délais de traitement des paiements, les rétrocessions et les litiges, ainsi que la façon d’accéder à l’assistance si tu rencontres des problèmes avec tes paiements. Notre objectif est de faire en sorte que ton expérience d’achat soit aussi fluide et agréable que possible.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Virement bancaire direct (tous les pays)
• Apple Pay (appareils Apple)
• iDeal (Pays-Bas)
• Carte de crédit (tous les pays)
• Sofort (Allemagne) 
• Bancontact (Belgique) 
• Eps (Autriche, Allemagne) 
• Giropay (France, Allemagne, Italie)
• KBC/CBC (Belgique) 
• Belfius (Belgique) 
• Paypal (tous les pays)
• Klarna Pay Later (tous les pays sauf la France, l’Italie, le Luxembourg et l’Espagne)
• Klarna Pay Now (tous les pays sauf Danemark, France, Italie, Luxembourg, Espagne)
• Cartes-cadeaux du speed rope shop (tous les pays)

Note que les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays.

Monnaie

Nous n’acceptons que les paiements en euros.

Sécurité

Notre site Internet utilise le protocole HTTPS pour une communication sécurisée. Toutes les transactions (à l’exception de PayPal) sont gérées par Mollie, un prestataire de services de paiement connu pour ses solides dispositifs de sécurité. Voici quelques aspects clés de la sécurité de Mollie :

Protection des données : Toutes les données traitées par Mollie, les tiennes comme celles de tes clients, sont stockées sur des serveurs sécurisés situés aux Pays-Bas et soumis au GDPR de l’UE.

Paiements sécurisés sur Internet : Mollie se conforme entièrement aux lignes directrices de l’Autorité bancaire européenne sur la sécurité des paiements par Internet et est supervisée en permanence par la banque centrale néerlandaise, la DNB.

Stabilité financière : Mollie est une entreprise financièrement solide qui effectue des transactions de paiement en toute sécurité depuis 2004.

Certifié PCI-DSS niveau 1 : Mollie est entièrement certifiée PCI-DSS niveau 1, ce qui démontre le haut niveau de sécurité offert aux commerçants et aux consommateurs.

Surveillance de la fraude : Mollie prend la sécurité extrêmement au sérieux et met en place des contrôles de sécurité rigoureux, un stockage sécurisé des données et une sélection des employés pour assurer la sécurité, la stabilité et la fiabilité de leur plateforme de paiement.

Frais de transaction

Nous ne facturons pas de frais de transaction.

Remboursements

Après avoir reçu les marchandises retournées, nous procédons au remboursement dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original.

Délai de traitement des paiements

Tous les paiements sont traités instantanément, sauf les virements bancaires directs qui peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Débits de garantie et litiges

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction des clients. En cas de problèmes d’expédition ou d’insatisfaction concernant les produits, nous remboursons la totalité du montant à la réception des produits retournés. Pour les commandes manquantes, nous attendons que la société de transport termine l’enquête, ce qui peut prendre jusqu’à 21 jours.

Soutien et aide

Si tu rencontres des problèmes avec tes paiements, contacte-nous à contact@speedropeshop.com.