POLICIES Privacy policy

Cette politique de confidentialité décrit comment Speed Rope Shop (“nous”, “notre” ou “nos”) recueille, utilise et protège les informations personnelles de nos visiteurs et clients (“vous” ou “vos”). Cette politique de confidentialité s’applique à notre site web [speedropeshop .com] et à tous les produits ou services que nous offrons par son intermédiaire.

En visitant ou en utilisant notre site web, tu acceptes cette politique de confidentialité. Si tu n’es pas d’accord avec cette politique de confidentialité, n’utilise pas notre site Web.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons des informations personnelles lorsque tu visites ou utilises notre site Internet. Les informations personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour t’identifier ou que nous pouvons relier à toi. Les types de renseignements personnels que nous recueillons comprennent :

• Les informations de contact, telles que ton nom, ton adresse électronique, ton numéro de téléphone et ton adresse de livraison.
• Informations de paiement, telles que ton numéro de carte de crédit, ton adresse de facturation et les détails de la transaction.
• Informations sur le compte, telles que ton nom d’utilisateur, ton mot de passe, l’historique de tes commandes, tes préférences et tes commentaires.
• Informations sur l’appareil et le navigateur, telles que ton adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, le type de navigateur, les paramètres de langue et les données de localisation.
• Informations sur l’utilisation et l’activité, telles que les pages que tu visites, les produits que tu regardes ou achètes, l’heure et la durée de ta visite ou de ton utilisation, les liens sur lesquels tu cliques ou que tu partages avec d’autres personnes.
• Informations sur les cookies, comme les identifiants que nous stockons sur ton appareil ou ton navigateur pour te reconnaître lorsque tu reviens sur notre site Web ou que tu interagis avec nos publicités en ligne.

Nous recueillons des informations personnelles à partir de différentes sources en fonction de la façon dont tu interagis avec nous. Ces sources sont les suivantes :

• Directement auprès de toi, lorsque tu nous les fournis volontairement par le biais des formulaires de notre site Web, de sondages, d’évaluations, de courriels, de chats, d’appels téléphoniques.
• Automatiquement à partir de notre site Internet, lorsque tu le visites ou l’utilises grâce à des cookies ou d’autres technologies de suivi.
• De tiers, lorsque nous les recevons de nos partenaires ou fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site Web ou notre entreprise.

Comment nous utilisons tes informations

Nous utilisons tes informations personnelles à diverses fins, en fonction du contexte dans lequel nous les recueillons. Ces objectifs sont les suivants :

• Pour exécuter tes commandes, comme le traitement de ton paiement, l’expédition de tes produits, l’envoi des confirmations de commande, le suivi de l’état de ta livraison, le traitement des retours ou des échanges.
• Pour fournir un service à la clientèle, comme répondre à tes questions, demandes, plaintes ou commentaires.
• Pour communiquer avec toi, par exemple en t’envoyant des bulletins d’information, des promotions, des coupons ou d’autres documents marketing susceptibles de t’intéresser.
• Pour personnaliser ton expérience, par exemple en mémorisant tes préférences, tes recommandations ou tes paramètres.
• Pour améliorer notre site Web et nos produits, par exemple en analysant les données d’utilisation, en testant de nouvelles fonctionnalités, en menant des recherches ou en sollicitant des commentaires.
• Pour protéger notre site Web et notre entreprise, par exemple pour prévenir les fraudes, les abus ou les activités illégales, pour faire respecter nos conditions générales ou pour se conformer aux obligations légales.

Nous utilisons tes informations personnelles en nous basant sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Ton consentement, lorsque tu nous le donnes explicitement dans un but précis, comme l’inscription à notre newsletter ou l’acceptation des cookies.
• Nos intérêts légitimes, lorsqu’ils ne sont pas supplantés par tes droits ou tes intérêts, tels que l’amélioration de notre site Web ou de nos produits ou l’envoi de communications marketing.
• Nos obligations contractuelles, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec toi, comme l’exécution de tes commandes ou la fourniture d’un service à la clientèle.
• Nos obligations légales, lorsqu’elles sont requises par la loi, comme le respect des exigences fiscales, comptables ou de reporting.

Comment nous partageons tes informations

Nous partageons tes renseignements personnels avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site Web ou notre entreprise. Ces tiers comprennent :

• Les processeurs de paiement, qui traitent ton paiement et vérifient les informations de ta carte de crédit. Nous utilisons Mollie comme processeur de paiement.
• Les services de livraison, qui livrent tes produits à ton adresse. Nous utilisons PostNL comme service de livraison.
• Les fournisseurs d’analyses, qui mesurent et analysent les performances et l’utilisation de notre site web. Nous utilisons Google Analytics en tant que fournisseur de services d’analyse.
• Les outils de chat, qui te permettent de discuter avec nous sur notre site Web. Nous utilisons Tidio comme outil de chat. Voici leur politique de confidentialité.

Nous ne partageons tes informations personnelles qu’avec des tiers qui ont accepté de les protéger et de les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables. Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas tes informations personnelles avec des tiers pour leurs propres besoins.

Nous pouvons également partager tes informations personnelles avec d’autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger notre site Web ou notre entreprise. Ces partis comprennent :

• Les autorités chargées de l’application de la loi, qui en font la demande dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire.
• Les tribunaux, les organismes de réglementation ou d’autres organismes gouvernementaux, qui en ont besoin pour se conformer à une ordonnance du tribunal, à une citation à comparaître, à un mandat ou à une autre obligation légale.
• D’autres parties impliquées dans un litige juridique, qui en ont besoin pour faire valoir, défendre ou faire respecter nos droits ou nos intérêts.
• Les acheteurs ou successeurs potentiels, qui en ont besoin pour évaluer ou mener à bien une fusion, une acquisition, une vente ou un transfert de notre entreprise ou de nos actifs.

Comment nous protégeons tes informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Cryptage tes informations personnelles lorsqu’elles sont stockées ou transmises.
• Limiter l’accès à tes renseignements personnels aux seuls employés, entrepreneurs ou fournisseurs de services qui en ont besoin pour s’acquitter de leurs tâches.
• Formation notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.
• Surveillance nos systèmes et réseaux à la recherche de brèches ou de vulnérabilités potentielles.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de tes informations personnelles. Si tu as des questions sur la sécurité de tes informations personnelles, contacte-nous via ce formulaire.

Pendant combien de temps nous conservons tes informations

Nous conservons tes informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées. La période de conservation de tes informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que :

• La nature et le type des informations personnelles
• Le but et l’utilisation des informations personnelles
• Les obligations légales et contractuelles qui s’appliquent aux informations personnelles.

Lorsque nous n’avons plus besoin de tes informations personnelles, nous les supprimons de nos systèmes et bases de données ou nous les rendons anonymes afin qu’elles ne puissent plus être liées à toi.

Comment tu peux contrôler tes informations

Tu as certains droits et choix concernant tes informations personnelles que nous recueillons et utilisons. Ces droits et ces choix comprennent :

• Accéder à tes informations personnelles que nous détenons à ton sujet
• Mise à jour tes informations personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
• Suppression tes informations personnelles dont nous n’avons plus besoin ou que nous avons une base légale de conserver.
• Refus de recevoir des communications marketing de notre part
• Retirer ton consentement à la collecte ou à l’utilisation de tes informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur ton consentement comme base légale.
• S’opposer à la collecte ou à l’utilisation de tes informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base légale.
• Restreindre la collecte ou l’utilisation de tes informations personnelles dans certaines circonstances.
• Portage tes informations personnelles à un autre fournisseur de services dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits ou choix, tu peux nous contacter via ce formulaire. Nous répondrons à ta demande dans les 72 heures. Nous pouvons te demander de vérifier ton identité avant de traiter ta demande.

Certains de ces droits et choix peuvent faire l’objet de limitations ou d’exceptions en vertu des lois applicables. Par exemple, il se peut que nous ne puissions pas supprimer tes informations personnelles si nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale ou pour défendre une réclamation légale.

Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur ton appareil ou ton navigateur lorsque tu visites notre site Internet. Les cookies nous aident à te reconnaître lorsque tu reviens sur notre site Web et nous permettent de te fournir une expérience meilleure et plus personnalisée.

Nous utilisons différents types de cookies à des fins différentes sur notre site Internet. Ces objectifs sont les suivants :

• Les cookies essentiels, qui sont nécessaires à la fonctionnalité et à la sécurité de notre site web.
• Les cookies de performance, qui nous aident à mesurer et à améliorer la vitesse et la performance de notre site web.
• Les cookies de fonctionnalité, qui nous aident à nous souvenir de tes préférences et de tes paramètres et à te fournir des fonctionnalités améliorées.
• Cookies de ciblage, qui nous aident à diffuser et à gérer nos publicités en ligne en fonction de tes intérêts et de ton comportement.

Tu peux désactiver ou supprimer les cookies à partir des paramètres de ton appareil ou de ton navigateur. Cependant, tu dois savoir que certains cookies sont essentiels à la fonctionnalité et à la sécurité de notre site Web et que leur désactivation ou leur suppression peut affecter ton expérience.

Comment nous mettons à jour notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à notre site Web ou à nos pratiques commerciales ou pour nous conformer aux lois applicables. Nous t’informerons de tout changement important en publiant un avis sur notre site Web ou en t’envoyant un courriel. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique de confidentialité. Ton utilisation continue de notre site Web après que nous ayons apporté des modifications constituera ton acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

Comment nous contacter

Si tu as des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous par . ce formulaire. Tu peux aussi nous écrire à l’adresse suivante :

Speed Rope Shop
Klinkerweg 2
1033PM Amsterdam
Les Pays-Bas

Nous répondrons à ta demande dans les 72 heures.

Merci de lire notre politique de confidentialité. Nous espérons que tu prendras plaisir à faire tes achats chez nous !